Jak to jest używać Lean w branży bankowej?

 lean banking industry

Lean to nie program, to totalna strategia. – Alex Miller, profesor zarządzania na Uniwersytecie Tennessee

często pojawiają się wątpliwości i wątpliwości co do tego, czy lean może być stosowany w branży usług finansowych, czy nie, ponieważ został początkowo wprowadzony w świecie produkcji. Przepływ informacji w bankach jest dość skomplikowany, a cała działalność jest dość procesochłonna. Dlatego, stosując lean w takim biznesie, można spodziewać się świetnych wyników w postaci poprawy operacyjnej, ponieważ pomoże to wyeliminować marnotrawstwa procesowe. Może występować wiele rodzajów odpadów procesowych, w tym niepotrzebne punkty weryfikacji, pętle procesowe, powtarzanie procesu z powodu błędów, duplikaty przechowywania informacji, informacje fizycznie rozproszone i dostarczanie niechcianych usług klientom. Jeśli wyeliminujesz te odpady, będziesz w stanie wydać więcej zasobów na podejmowanie działań, które tworzą większą wartość dla klienta. To jest powód, dla którego wiele banków zaczęło stosować lean dla lepszej wydajności operacyjnej. Jak dokładnie Lean jest stosowany w branży lean banking?

Jak Lean Jest Stosowany W Bankowości?

w bankowości, lean koncentruje się głównie na operacjach bankowo-biurowych, ale może również skutecznie zmniejszyć ryzyko operacyjne, gdy jest stosowany w front-offices przez standaryzowane procesy i dając więcej mocy personelowi pierwszej linii.

wiele razy lean jest uważany i wdrażany jako metodologia usprawniająca operacje, a jego pierwotne aspekty są w większości ignorowane lub zapominane. Z tego powodu istnieje tylko garstka firm, które można nazwać „Lean Enterprises”.

głównym aspektem kultury lean jest to, że każdy członek zespołu, na każdym poziomie, wkłada wysiłek, aby z każdym dniem osiągać lepsze wyniki w swoim środowisku pracy. W większości przypadków istnieje pewien poziom, do którego należy podnieść ogólną wydajność, więc zespół projektowy prowadzi proces lean, tworząc zaplanowane podejście do celu.

w końcowych etapach projektu nic nie gwarantuje, że inicjatywy podjęte w celu poprawy będą kontynuowane w przyszłości, a stare działania nie zostaną wznowione po zakończeniu projektu.

komunikacja odgrywa kluczową rolę w zmianach krok po kroku wprowadzanych w każdej technice zarządzania. Banki muszą ustalić jednolity cel i kamienie milowe, które chcą, aby metodologia lean zapewniała i dzieliła się nimi ze swoimi pracownikami.

aby stworzyć zrównoważoną kulturę lean w przestrzeni biurowej, kluczową inwestycją jest intensywne nauczanie i szkolenie pracowników w zakresie technik lean.

działy, które nie spotykają się bezpośrednio z klientem, muszą zostać wprowadzone do idei klientów wewnętrznych. Pozwoli to na stworzenie środowiska zorientowanego na klienta na wszystkich poziomach w banku.

wreszcie, ważne jest, aby pamiętać, że każdy wykwalifikowany menedżer lean będzie spędzać większość swojego czasu w terenie obserwując i opracowując innowacyjne pomysły na poprawę.

metodologia lean została wielokrotnie udowodniona, aby zwiększyć zarówno jakość, jak i wydajność w wielu aspektach. Przyjrzyjmy się teraz korzyściom płynącym z zastosowania tej metodologii w branży bankowej:

znajdowanie odpadów:

korzystając z analizy lean, można teraz analizować kluczowe zasoby, takie jak siła robocza i możliwości przetwarzania, które przyzwyczaiły się do marnowania. Konieczność ponownego wykonania już wykonanej pracy i konieczność wykonywania niepotrzebnej pracy można wyeliminować po zidentyfikowaniu za pomocą technik analizy lean.

punkty, w których dział musi siedzieć bezczynnie, czekając na wcześniejszą grupę, aby zwolnić pracę, mogą być również zidentyfikowane w ten sposób. Dział można następnie wykorzystać w lepszy sposób, zmieniając niektóre inne prace w tym okresie.

dzięki metodologii lean będziesz w stanie zredukować koszty i czas potrzebny na wykonanie zadania, wykorzystując dostępne zasoby w najbardziej efektywny sposób.

eliminacja różnic i poprawa siły roboczej:

lepsze i wydajne planowanie zdolności pracowników można przeprowadzić, identyfikując i eliminując rozbieżności i różnice w poziomach zatrudnienia i przybycia do pracy.

można uniknąć nadmiernego zatrudnienia, zarządzając dokładnymi poziomami personelu zgodnie z przewidywanymi pracami. W niektórych przypadkach stwierdzono, że proces roboczy jest nieefektywny, co można przebudować w celu wygładzenia procesu.

kiedy korzystasz z lean w branży bankowej, wydajność pracowników poprawia się, zarówno na poziomie departamentalnym, jak i indywidualnym. Dzięki spójnym i praktycznym danym można prowadzić przejrzyste dyskusje dotyczące indywidualnych wyników między pracownikami a menedżerami.

zapewni to lepszą jakość pracy przy użyciu najlepszych możliwych praktyk. Praktyki Lean podkreślają również kompleksowy obraz produkcji, dlatego każdy pracownik poczuje, że odgrywa kluczową rolę w dużym, ważnym procesie.

kwantyfikacja kosztów i wartości:

analizę kosztów do wartości można również przeprowadzić za pomocą metodologii lean. Metrykę można mierzyć w liczbach, dzięki czemu można dokładnie analizować wyniki zmian procesu lub innych podjętych działań.

zbieraj dane eksperymentalne, aby efekt zmian, które zostały wprowadzone do procesów lub usług, mógł być modelowany z dużą pewnością, zanim zdecydowane działania zostaną faktycznie wykonane.

to sprawia, że eksperymentowanie jest wygodniejsze i bardziej opłacalne, ponieważ testowanie rozwiązań i zmian procesów jest znacznie łatwiejsze dzięki lean.

:

  • pomimo wprowadzenia przez przemysł wytwórczy, lean może być stosowany w instytucjach finansowych, w tym bankach, z doskonałym skutkiem.
  • w branży bankowej lean może być stosowany w operacjach bankowo-biurowych w celu standaryzacji procesów, zmniejszenia ryzyka operacyjnego i nadania większej mocy front-line.
  • korzyści wynikające z zastosowania metodologii lean w branży bankowej obejmują znajdowanie odpadów, eliminowanie różnic, poprawę siły roboczej oraz kwantyfikację kosztów i wartości.

Jeśli podobał Ci się ten post, będziemy bardzo wdzięczni, jeśli pomożesz mu się rozprzestrzenić, wysyłając go do znajomego lub udostępniając go na LinkedIn, Twitter lub Facebook. Dziękuję!

bądź szczupły, bądź szczęśliwy! Dziękuję!

podobał Ci się ten artykuł ? Podziel się nim !