jaké to je používat Lean v bankovním průmyslu?

lean banking industry

Lean není program, je to úplná strategie. – Alex Miller, profesor managementu na University of Tennessee

často existují pochybnosti a nejasnosti, zda lze lean aplikovat na odvětví finančních služeb nebo ne, protože byl původně zaveden ve výrobním světě. Tok informací je v bankách poměrně komplikovaný a celé podnikání je poměrně náročné na proces. Proto použitím lean v takovém podnikání můžete očekávat skvělé výsledky ve formě provozního zlepšení, protože to pomůže eliminovat odpady z procesů. Může existovat více typů procesních odpadů, včetně zbytečných ověřovacích bodů, procesních loopbacků, opakování procesu kvůli chybám, duplikátů ukládání informací,fyzického rozptýlení informací a poskytování nežádoucích služeb klientům. Pokud tyto odpady odstraníte, budete moci utratit více zdrojů při činnostech, které pro zákazníka vytvářejí větší hodnotu. To je důvod, proč mnoho bank nyní začalo používat lean pro lepší provozní výkon. Jak přesně je tedy lean aplikován na lean bankovní průmysl?

Jak Se Používá Lean V Bankovnictví?

v bankovnictví se lean zaměřuje především na operace bank-office, ale může také úspěšně snížit operační riziko při použití v front-office standardizovanými procesy a tím, že dává více síly front-line zaměstnancům.

lean je často považován za implementovaný jako metodika, která zlepšuje operace, a jeho původní aspekty jsou většinou ignorovány nebo zapomenuty. To je důvod, proč existuje jen hrstka společností, které lze nazvat „štíhlými podniky“.

hlavním aspektem štíhlé kultury je to, že každý člen týmu na každé úrovni vynakládá úsilí na lepší výkon ve svém pracovním prostředí s každým dalším dnem. Většinou existuje určitá úroveň, na kterou je třeba zvýšit celkový výkon, takže projektový tým vede štíhlý proces vytvořením plánovaného přístupu k cíli.

v závěrečných fázích projektu neexistuje nic, co by zajistilo, že iniciativy přijaté ke zlepšení budou v budoucnu následovat a že staré vedení nebude obnoveno, jakmile projekt skončí.

komunikace hraje klíčovou roli v postupných změnách provedených v jakékoli technice řízení. Banky musí stanovit jednotný cíl a milníky, které chtějí, aby je lean metodika dodávala a sdílela se svými zaměstnanci.

za účelem vytvoření udržitelné štíhlé kultury v kancelářských prostorech je zásadní investicí, kterou zaměstnanci rozsáhle učí a trénují štíhlé techniky.

oddělení, která nejsou přímo konfrontována se zákazníkem, je třeba seznámit s myšlenkou interních zákazníků. To vám umožní vytvořit prostředí zaměřené na zákazníka na všech úrovních v bance.

a konečně je důležité si uvědomit, že každý zkušený lean manažer stráví většinu svého času na zemi pozorováním a inovováním nápadů pro zlepšení.

metodika lean byla znovu a znovu prokázána, aby se zvýšila jak kvalita, tak efektivita v mnoha aspektech. Podívejme se nyní na výhody použití této metodiky v bankovním průmyslu:

hledání odpadu:

pomocí štíhlé analýzy lze nyní analyzovat klíčové zdroje, jako je pracovní síla a možnosti zpracování, které si zvykly na plýtvání. Nutnost opakovat práci, která již byla provedena, a nutnost zbytečné práce může být odstraněna, jakmile bude identifikována technikami štíhlé analýzy.

tímto způsobem lze také identifikovat tlumivky, ve kterých musí oddělení nečinně čekat, až předchozí skupina uvolní práci. Oddělení pak může být lépe využito tím, že během tohoto období přeřadí nějakou jinou práci.

s pomocí štíhlé metodiky budete moci snížit náklady a čas potřebný k dokončení úkolu tím, že využijete své dostupné zdroje co nejefektivnějším způsobem.

odstranění odchylek a zlepšení pracovní síly:

lepší a efektivní plánování kapacit zaměstnanců lze provést identifikací a odstraněním nesrovnalostí a rozdílů v úrovních personálního obsazení a příchodu do práce.

nadměrnému počtu zaměstnanců se lze vyhnout řízením přesných úrovní zaměstnanců v souladu s očekávanou prací. V některých případech bylo zjištěno, že pracovní proces je neúčinný, což lze znovu provést, aby se proces vyhladil.

když využijete lean v bankovním průmyslu, výkon zaměstnanců se zlepší, a to jak na oddělení, tak na individuální úrovni. Díky konzistentním a praktickým údajům lze mezi zaměstnanci a manažery vést transparentní diskuse o individuálním výkonu.

to zajistí lepší kvalitu práce s využitím nejlepších možných postupů. Štíhlé postupy také zdůrazňují komplexní pohled na výrobu, a proto každý zaměstnanec bude mít pocit, že hraje klíčovou roli ve velkém, důležitý proces.

kvantifikace nákladů a hodnoty:

analýza nákladů na hodnotu může být také provedena pomocí metodiky lean. Metriku lze měřit v číslech, takže můžete přesně analyzovat výsledky změn procesu nebo jiných provedených akcí.

shromažďujte experimentální data tak, aby účinek změn, které byly provedeny v procesech nebo službách, mohl být modelován s vysokou jistotou před tím, než jsou rozhodnuté akce skutečně provedeny.

díky tomu je experimentování pohodlnější a nákladově efektivnější, protože testování řešení a procesních změn je s lean mnohem snazší.

stánek s jídlem:

  • navzdory tomu, že je zaveden zpracovatelským průmyslem, může být lean aplikován na finanční instituce včetně bank s velkým účinkem.
  • v bankovním průmyslu může být lean aplikován na operace bank-office za účelem standardizace procesů, snížení operačního rizika a poskytnutí větší moci přední linii.
  • mezi výhody použití štíhlé metodiky v bankovním průmyslu patří hledání odpadu, eliminace odchylek, zlepšení pracovní síly a kvantifikace nákladů a hodnoty.

pokud se vám tento příspěvek líbil, byli bychom velmi vděční, kdybyste mu pomohli šířit e-mailem příteli nebo jej sdílet na LinkedIn, Twitteru nebo Facebook. Děkuji!

buďte štíhlí, buďte šťastní! Děkuji!

líbil se vám tento článek? Sdílejte to!